Commande

Quelles sont les conditions pour commander un échantillon ?

Vous pouvez demander un échantillon avant de passer commande, afin de vous rendre compte des matières et des couleurs de nos articles en vrai. Nous vous facturons le prix de l'échantillon. 

A la réception, si vous ne souhaitez pas passer commande, vous pouvez nous retourner l'échantillon. Des frais de remise en stock de 20% seront appliqués sur l’ensemble de la gamme Ma Belle Equipe à l’exception des tabliers Marius, Charly, Félix, Marcel, Grégoire, Tokyo, Billy, P'tit Emile, P'tit Marcel & P'tit Billy.

Si vous souhaitez recevoir un échantillon, contactez nous par mail ou téléphone.

Quels sont les délais pour recevoir sa commande ?

Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 11h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. Pour les commandes avec personnalisation demandent un délai supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrés. Selon les périodes de fortes demande, il se peut que les délais soient prolongés.

Comment obtenir un devis ?

Obtenez un devis ici.

Peut-on commander en tant que particulier ?

Tous les articles ajoutables au panier peuvent être commandés en tant que particulier sur le site (concerne les tabliers Ma Belle Equipe : Marius, Charly, Félix, Marcel, Grégoire, Tokyo, Billy, P'tit Emile & P'tit Marcel)

Peut-on annuler ou modifier sa commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter nos équipes le plus rapidement possible.

Cependant, si votre commande contient des articles personnalisés, celle-ci ne peut pas faire l'objet d'une annulation ou d'une modification. Compte tenu compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation : « Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ». 

Peut-on panacher les couleurs et les tailles ?

Le panachage de couleurs et de tailles est accepté si le logo n'est pas modifié sur les textiles. Si vous souhaitez faire différents logos, un montant de 40€ par logo correspondant aux frais de programmation est appliqué. Pour les prochaines commandes, vous n'aurez pas besoin de payer à nouveau 40€ si vous nous avez déjà fait personnaliser avec ce logo.